01
الإجهاد والإرهاق
الحمل الزائد، عدم كفاية التعافي، الضغط لفترة طويلة، علامات الإرهاق أو فقدان القدرة على الحفاظ على الإيقاع.
المجال 01 · الصحة التنظيمية
تقييم المخاطر
النفسية والاجتماعية
باش تقررو بوضوح أكثر.
التعرف على عوامل المخاطر النفسية والاجتماعية وتدبيرها جزء من مقاربة وقائية للسلامة والصحة والرفاه فالخدمة. SIGBEO كتعاون المؤسسات تفهم ظروف الخدمة، الديناميكيات ديال الفرق والعوامل اللي ممكن تأثر على الصحة التنظيمية، وكتساهم فقرارات وإجراءات تحسين مناسبة لكل سياق.
حجم الخدمةتنظيم العملقيادةالعلاقاتعوامل الحماية
شوفو كيفاش كنخدمو
طلبو محادثة أولية
عاودو لينا على السياق والتحديات الكبيرة ديال المؤسسة ديالكم. غادي يسعدنا نعرفو الحاجيات ديالكم ونشوفو طرق ممكنة للتعاون.
الإطار
مراجع مفيدة لتأطير الخدمة.
الإشارة لهاد الوثائق ما كتعنيش بلي SIGBEO حاصلة على إشهاد، وما كتعوضش الالتزامات والمسؤوليات القانونية ديال المشغل.
- قانون رقم 102/2009
- الإطار القانوني البرتغالي لتعزيز السلامة والصحة فالخدمة. من بين الالتزامات العامة ديال المشغل، كيشمل التقليص من المخاطر النفسية والاجتماعية.
- القانون رقم 102/2009، 10 شتنبر، المادة 15
- ISO 45003:2021
- توجيهات لتدبير المخاطر النفسية والاجتماعية داخل نظام تدبير السلامة والصحة فالخدمة. هي معيار توجيهي: ما كتقبلش الإشهاد بوحدها.
- ISO 45003:2021
الصحة التنظيميةإنها ليست مجرد رفاهية فردية. إنها الطريقة التي يعمل بها الأشخاص والعمل والتنظيم معًا.
شنو كنقصدو بالصحة التنظيمية
شخص · نظام · منظمة
نادراً ما تنتمي المشكلات البشرية والتنظيمية إلى فئة واحدة.
يمكن أن يكون للتوتر والصراعات والحمل الزائد والتغيب ودوران الموظفين وفقدان الثقة أو المشاركة أسباب فردية، ولكنها يمكن أن تنشأ أيضًا من القيادة أو تنظيم العمل أو العلاقات أو المتطلبات أو عدم وجود الظروف المناسبة.
تسعى SIGBEO إلى فهم هذه العلاقات قبل اقتراح الحل. والهدف ليس إنتاج تشخيص مجرد: بل خلق الوضوح بشأن ما يحدث، وأين يجب التصرف، وكيفية مراقبة التطورات.
شخصالتجربة، الموارد، الاحتياجات والسلوك
نظامالعلاقات والفرق والقيادة والعمليات والعمل
منظمةالهيكل والثقافة والأولويات والسياق والنتائج
عندما يكون هذا المجال منطقيا
علامات ما خاصناش نتعاملو معاها كل وحدة بوحدها.
يبدأ التدخل عندما تعترف المنظمة بوجود مشكلة أو خطر أو تغيير يتطلب قراءة أعمق. لا تتطلب كل العلامات نفس نوع الاستجابة، ولا يتم حل جميع العلامات بالتدريب.
02
الغياب ودوران الموظفين
الأنماط التي قد تشير إلى مشاكل في ظروف العمل أو القيادة أو المناخ أو الانتماء أو عبء العمل أو الأداء التنظيمي.
03
الصراع والثقة
العلاقات المتوترة، التواصل الصعب، الصمت في الفريق، انخفاض الأمن النفسي أو فقدان الثقة.
04
المشاركة والطاقة
فقدان الحافز، تراجع الالتزام، صعوبة تعبئة الفرق، أو علامات إنهاك مستمرة.
05
المخاطر النفسية والاجتماعية
الحاجة إلى تحديد عوامل الخطر والحماية المرتبطة بالمحتوى والتنظيم وعلاقات العمل.
06
التغيير التنظيمي
النمو أو إعادة الهيكلة أو التحول الذي يغير الأدوار والمتطلبات والعلاقات وطرق العمل.
07
الفرق تحت الضغط
سياقات شديدة المتطلبات يبدأ فيها التوتر بين الأداء والاستدامة البشرية.
08
الإجراءات دون الاستمرارية
عندما تكون هناك مبادرات رفاهية محددة، ولكنها لا ترتبط بالأسباب أو بأولويات المنظمة أو قراراتها.
التشخيص والاستشارة
الفهم أولاً. ومن بعد نقررو فين نتدخلو.
هادي ممكن تكون نقطة دخول مستقلة. المؤسسة ما محتاجاش تتعاقد على برنامج طويل باش تفهم الوضعية مزيان وتعاون فتحديد الأولويات.
تشخيص الصحة التنظيمية والمخاطر النفسية والاجتماعية
جمع منظم ديال المعلومات، بمناهج وأدوات كتحدد فكل مشروع
مقابلات مع القيادة والموارد البشرية والموظفين
تحليل التغيب والدوران والمشاركة والمؤشرات الأخرى المتاحة
تحديد الأنماط، العوامل المهمة والمجالات اللي خاصها الانتباه
قراءة متكاملة: الشخص · النظام · المنظمة
الدعم فتحديد الأولويات وإجراءات التحسين
تتبع الإجراءات المحددة، إلا كان متعاقد عليه
الوضوح قبل التدخل. البينة قبل الوعد.
طريقة
كيفاش كنخدمو.
المقاربة ديالنا كتجمع بين تحليل السياق التنظيمي، الجمع المنظم ديال المعلومات وقراءة المؤشرات المهمة، حسب الحاجيات والخصائص ديال كل مؤسسة. المناهج والأدوات المناسبة كتتحدد فإطار كل مشروع.
النطاق
كيتحدد مسبقا مع كل مؤسسة
الأهداف، الفئة المعنية، المواضيع، المناهج، الأدوات، المخرجات والجدول الزمني كيتفق عليهم قبل أي جمع ديال المعطيات.
مواضيع نقدرو نخدمو عليها
- حجم الخدمة
- تنظيم العمل
- الاستقلالية
- قيادة
- العلاقات
- التواصل
- عوامل الحماية
إلا كان تقييم رسمي عندو متطلبات خاصة، النطاق والأدوات كيتحددو فالعرض وفالوثائق التقنية ديال المشروع.
كيفاش كيتطور المشروع
النطاق
كنحددو الأهداف، الفئة المعنية، المواضيع والجدول الزمني
النطاق، المخرجات والجدول الزمني كيتحددو مسبقا مع المؤسسة وكيتسجلو كتابيا.
جمع المعطيات
جمع منظم ديال المعلومات
حسب النطاق المحدد، ممكن تشمل استمارات، مقابلات مع القيادة والفرق، وقراءة المؤشرات اللي عند المؤسسة من قبل، بحال الغياب، الخروج من الخدمة ومدة التعويض.
قراءة
الأنماط، العوامل المهمة والمجالات اللي خاصها الانتباه
المعلومات اللي تجمعات كتتحلل مع المؤشرات الداخلية، بما فيها داكشي اللي كيحمي المؤسسة من دابا.
عرض النتائج
تقرير، جلسة مع الإدارة وتوصيات
تقرير فيه معلومات منظمة باش يعاون فاتخاذ القرار، جلسة قراءة مع الإدارة وتوصيات مناسبة للسياق وللمعطيات المتوفرة.
الجدول الزمني الكامل كيتسدّ كتابياً فاجتماع تحديد النطاق، قبل أي جمع للمعطيات. كيتعلق بحجم الفئة المعنية وعدد المقابلات. هو أول حاجة كتتقرر.
التدريب وورش العمل
تطوير المهارات فين كتصنع الفرق.
يمكن التعاقد على التدخلات قصيرة المدى بشكل مستقل أو كجزء من مشروع أكبر. يتم تعديل العرض حسب القطاع والوظيفة والمشكلة والنتيجة المطلوبة.
01 · الصحة التنظيمية
الصحة العقلية في العمل
التوعية والمعرفة والوقاية والعلامات التحذيرية والمسؤولية التنظيمية والحدود بين الدعم والعلاج السريري.
02 · الوقاية
الإجهاد والإرهاق
فهم عوامل الخطر وعلامات الإرهاق والتعافي والاستجابات المحتملة على المستوى الفردي والتنظيمي.
03 · التدريب
المرونة وإدارة الإجهاد
أدوات للتنظيم الذاتي وإدارة المتطلبات والتعافي دون تقليص المشكلات النظامية إلى المسؤولية الفردية.
04 · الفرق
السلامة النفسية
الثقة والجرأة على التعبير والتعلم والإبلاغ عن المخاطر والخطأ وشروط المشاركة المسؤولة.
05 · القيادة
القيادة للصحة التنظيمية
كيف تؤثر القرارات والتواصل والأولويات والمطالب والسلوك القيادي على الصحة والأداء.
06 · الاستدامة
الرفاهية والأداء المستدام
العمل على النتائج وظروف التشغيل دون تحويل الضغط والإرهاق الدائم إلى نموذج إدارة.
BEالرفاهية والتنمية البشرية
SIGBEO BE.Human
الرفاهية التي تخلق القدرة على العمل والحياة.
برنامج مؤسسي لتطوير الموارد الشخصية والعلاقات الصحية والعادات المستدامة. ويمكنها الاستجابة لحاجة ملموسة أو دمج تدخل أوسع، دون الخلط بين رفاهية الأفراد والمخاطر ذات الأصل التنظيمي.
الصحة العقلية
إدارة الإجهاد
الذكاء العاطفي
العلاقات والتواصل
اليقظة الذهنية
العادات والعناية بالنفس
الثقافة المالية
التوازن والاستدامة الشخصية
يتم تحديد نقطة البداية والشكل حسب الحاجة: زيادة الوعي أو ورشة العمل أو الدورة المواضيعية أو البرنامج المستمر.
تواصل معانا على BE.Humanالممارسات الفردية
نهج متكامل.
الرفاه فالخدمة كيستافد من مقاربة متكاملة. المبادرات ديال التطوير والدعم الفردي ممكن تكون مهمة، ولكن ما كتعوضش الاهتمام بظروف الخدمة، القيادة، العلاقات والعوامل التنظيمية.
المؤسسة تقدر تبدا بتكوين، ورشة، تشخيص، برنامج، استشارة ولا المنصة، حسب الحاجيات.
اليقظة الذهنية والتأمل
يتم تطبيق التركيز والتعافي والتنظيم الذاتي على العمل.
ماشي تكوين. هادو صيغ ديال الممارسة والتعافي فسياق الخدمة نفسو: جلسات منتظمة، ورشات، وأيام انغماسية.
جلسات منتظمةممارسات موجزة أو دورات أسبوعية داخل الشركة، شخصيًا أو عبر الإنترنت.
ورشة / تجربةيتم تطبيق الانتباه والتنفس والحضور والتنظيم الذاتي على العمل.
نصف يوم / يوم الشركةتجربة منظمة للتركيز والتعافي والطاقة والحضور.
خلوة / نهار انغماسيتنسيق اختياري للفرق أو القيادة، مصمم خصيصًا.
SIGBEO
التكنولوجيا والمعطيات · تتبع مع الوقت
التشخيص بحال صورة. المنصة كتتبع التطور.
mySIGBEO كيوفر معلومات منظمة ومؤشرات كتعاون على فهم التوجهات ديال المؤسسة، تحديد الأولويات وتتبع التطور مع الوقت. قراءة مجمعة: ما كيشخصش الأشخاص وما كيقرر على حتى واحد. معالجة المعطيات خاضعة لـ RGPD.
أنماط مجمّعةالمخاطر النفسية والاجتماعيةالاتجاهاتالمتابعةدعم القرار
أسئلة متكررة
شي أسئلة قبل ما نبداو.
- “حنا ديجا كنديرو هادشي داخلياً.”
- معقول نبداو من داكشي اللي كاين. SIGBEO تقدر تكمل هاد الخدمة بنظرة من برا وبالدعم فتحليل المعلومات وتحديد الأولويات، حسب النطاق المتفق عليه.
- “عندنا ديجا EAP والتأمين الصحي.”
- هادو موارد مهمة ديال الدعم الفردي. الخدمة ديال SIGBEO كتشمل حتى ظروف الخدمة، القيادة، العلاقات والعوامل التنظيمية، اللي الدعم الفردي ما كيعوضهمش.
- “ما عندناش الميزانية.”
- ممكن تبداو بنطاق محدود، بحال تكوين، ورشة ولا تشخيص مركز، ومن بعد تقررو الخطوات الجاية على حساب المعلومات اللي تجمعات.
- “والمعطيات ديال الموظفين؟”
- النتائج كتتعرض بشكل مجمع، بعدد أدنى ديال الأجوبة فكل مجموعة، والأجوبة الفردية ما كتتشاركش مع المسؤولين. ما كنشخصوش الأشخاص. معالجة المعطيات خاضعة للنظام الأوروبي لحماية المعطيات (RGPD).
نقطة البداية
بغيتي تفهم شنو كيوقع بصح فالمؤسسة ديالك؟
قولو لينا شنو هي العلامات اللي كتلاحظو، شنو جرّبتو، وشنو بغيتو تبدّلو. الجواب يقدر يبدا بحديث، تشخيص، تكوين ولا تدخل أوسع.
طلبو محادثة أولية
عاودو لينا على السياق والتحديات الكبيرة ديال المؤسسة ديالكم. غادي يسعدنا نعرفو الحاجيات ديالكم ونشوفو طرق ممكنة للتعاون.